在教育培训行业竞争日益激烈的今天,如何真正以学生为中心,提供有温度、有深度的教育服务,成为行业发展的核心命题。
为深入探索这一课题,6月14日,师大教育核心管理团队走进零售行业标杆企业胖东来,开展了一场以【臻师研行】为主题的研学之旅,深度解码零售行业“服务标杆”的底层逻辑,从胖东来【以人为本,传播爱与幸福,真诚利他、极致服务】的经营服务理念中汲取灵感,赋能教育服务的升级与创新。
胖东来,作为零售行业的璀璨明星,它的成功,源于其将【真诚利他】的文化基因融入每一个细节。它用行动诠释了【利他】文化的真正内涵,在胖东来卖场,员工会主动为老人打包易碎品、为孕妇开辟绿色通道、在雨天为顾客套好购物袋......而这些“非标准化”的服务细节,本质上都在告诉我们:真正的服务不是流程,而是用心。
这种独特的文化与师大教育成立9年时间来始终秉持的【学员第一 服务至上】的办学原则,高度契合。教育的本质也是一种服务,零售行业的【顾客至上】映射到教育领域,正是【以学生为本】的核心诉求。二者虽身处不同领域,但都以真诚的关怀和专业的态度,在各自领域树立了标杆。
师大教育自成立以来,便深刻认识到教育不仅是知识的传递,更是对学生成长需求的深度洞察与尊重。九年时间来,始终秉承着【老师好 管理严 成绩高】的教学理念,坚持【学员第一 服务至上】的办学原则,一路走来,在时光的洗礼中实现了不凡的蜕变,从一颗教育新星成长为山东专升本培训领域备受信赖的卓越品牌。
未来,师大教育也将会学习借鉴胖东来的文化内核,进一步强化【学员第一 服务至上】的办学原则,让教学与服务真正围绕学生需求展开,注入更多人文关怀,营造尊重、信任的成长环境,切实地关注学生的个性化需求、情感体验与成长价值。
胖东来的服务之所以被称作【极致】,在于它超越了传统商业逻辑,用细节打动人心。它以无数细腻入微的服务细节,重新定义了零售服务的黄金标准,它的服务文化启示我们:真正的竞争力在于解决问题的心,胖东来用实践证明,极致服务能创造不可替代的竞争力。
在教育领域,师大教育也正在将这种理念转化为【管理严而有爱,成绩高而全面】的新范式。师大教育独创的【三师课堂】教学模式,摒弃传统单一授课方式,追寻三师联动下"教学—答疑—监督"全方位的教育模式,将教育从标准化交付升级为个性化陪伴,以学生为中心,让学生的学习过程更加顺畅、高效,让学生的升学之路成为充满温度的成长之旅!
教育是心与心的交流,服务是爱与爱的传递,这次研学不是终点,而是新的起点。这场跨越行业的思维碰撞,不仅是一次对标学习,更是一次教育初心的唤醒,是师大教育【以学生为中心】服务理念的再升级。
胖东来用极致服务证明,唯有真心才能赢得长久信任,未来,师大教育也将继续秉持【学员第一 服务至上】的办学原则,将【以学生为中心】的理念转化到每一节课堂、每一次沟通、每一次活动中的具体行动,切实地将口号变成可感知的服务,正如胖东来用服务重新定义零售业,师大教育也将以此次研学为契机,持续深化【老师好 管理严 成绩高】的核心优势,使【管理严】更有温度,把【成绩高】建立在学生全面发展基础上。
用更有温度的服务,助力每位学子实现学历提升的人生梦想,与学子们携手书写“双向奔赴”的成长篇章,打造【尊重、信任、责任、有爱】的校园氛围,向着成为让学生、家长、社会满意的教育品牌的愿景不断迈进!
臻师研行,从心出发,以爱育人——师大教育,让升学之路更有温度!